Как переманить клиентов у конкурентов
Вступая на тернистый путь индивидуального предпринимательства, следует подготовить себя к жесткой конкуренции. А это означает, что предстоит серьёзная борьба за клиентов. Как правило, к моменту открытия нового предприятия на рынке уже работают компании со сложившимися отношениями и собственной клиентской базой. Ожидать, когда клиенты сами заинтересуются вашими товарами или немедленно начать борьбу – выбирать вам.
Переманивание клиентов всегда считалось занятием неэтичным. Практика показывает, что запретить подобные действия юридически практически нереально, что часто способствует неэтичному поведению в предпринимательской среде.
Мы предлагаем рассмотреть некоторые способы переманивания клиентов, которыми часто пользуются опытные бизнесмены:
- 1. Действовать на территории конкурента. Это выражается в размещении рекламных щитов, плакатов с вашей рекламой в непосредственной близости от мест реализации продукции противника. Можно там же организовать раздачу буклетов, флаеров, промо-акции, открыто демонстрируя свои преимущества в зоне действия конкурента. В материалах предлагайте действенные формы влияния: скидки, подарки, привлекательные цены.
- 2. Работать непосредственно с клиентом. Личные контакты часто приносят максимальный эффект, особенно если клиенту будут предложены конкретные личные выгоды. Доказать что-либо ваши конкуренты не смогут, вам же такие действия сулят явные выгоды, в виде увеличения продаж и прибыли. Сделайте потенциальному покупателю выгодное предложение – предложите интересные условия, бонусы, подарки и т.д.
- 3. Создать лобби. Лоббирование чьих-либо интересов существует издавна, начиная с верхних эшелонов власти и заканчивая мелкими производствами и торговыми предприятиями. Создавайте лобби, ищите людей, способных повлиять на решение клиента в вашу пользу. Это могут быть просто хорошие знакомые, родственники или сотрудники, работающие с вашими потенциальными клиентами и способные убедить их в привлекательности вашего предложения.
- 4. Переманить сотрудников конкурента вместе с клиентской базой. Внедрение такого «разведчика» потребует времени, но после того как он создаст круг клиентуры и перейдет вместе с ней на вашу сторону, это станет вашей крупной победой. Может случиться так, что клиенты, привыкнув к конкурентному бренду, откажутся от ваших предложений, но это бывает нечасто и только тогда, когда бренд достаточно известный и зарекомендовавший себя на рынке.
Поиск «разведчиков» обычно осуществляется через рекрутинговые агентства, с учетом многих личных качеств, необходимых для столь сложной операции. Такие люди, находясь в новой среде, обычно достаточно легко входят в доверие к нужным персонам, получая от них необходимую информацию и вербуя их на свою сторону.
Все эти способы перехвата клиентов являются не совсем порядочными. Поэтому решение об их использовании вы можете, как принять, так и отвергнуть. Все зависит от состояния рынка и ваших возможностей работы на нем.
Придя работать в новую для себя среду, где все уже «схвачено», а сферы влияния давно распределены, вам придется задуматься о том, насколько вашей порядочности хватит для того чтобы честно завоевывать клиентуру и свое место на рынке. Тем более что в будущем у вас может появиться конкурент, не отягощенный муками совести, который попытается прибрать к рукам то, что вам удалось создать кропотливым трудом.
Как быть на шаг впереди своих конкурентов
Не знаете, как обойти конкурентов? Хотите всегда быть на шаг впереди своих соперников? Мы разработали эффективный план действий, который поможет вам победить в конкурентной борьбе.
Как правильно разговаривать с клиентом
Не знаете, как правильно разговаривать с клиентом? Мы вам раскроем секреты правильного общения с покупателями.
Как повысить цены и не потерять клиентов
Чтобы повышение цен не привело компанию к потере клиентов, нужна эффективная стратегия ценообразования. В этой публикации мы вам расскажем, как и цены поднять, и клиентов удержать.