Как открыть туристическое агентство

Рынок туристических услуг характеризуется высокой конкуренцией. Ведь для входа в этот бизнес не нужны крупные инвестиции.

Что нужно для открытия бизнеса

Чтобы открыть небольшое туристическое агентство, потребуются стартовые вложения в размере около $10 000.

Для занятия туристической деятельностью не нужна лицензия, Вам всего лишь необходимо зарегистрироваться в качестве юридического лица или индивидуальным предпринимателем. После этого предстоит найти подходящее помещение, закупить оборудование, нанять персонал и заключить договора с туристическими операторами.

Минимальные требования к помещению

Для функционирования небольшой турфирмы хватит помещения площадью 20 кв. м. Желательно, чтобы оно находилось в центре города, недалеко от других туристических агентств, так клиентам удобнее подбирать предложения из разных компаний, приехав в одно место. У помещения должен быть отдельный вход, а рядом располагаться парковка.

Свою турфирму можно открыть и в спальном районе. Там ниже арендная плата и меньше конкурентов, но и количество клиентов на начальном этапе будет не столь велико.

Даже у агентства с небольшим помещением должна быть яркая, крупная, привлекающая внимание вывеска. Ее примерная стоимость – $1650. Заказать такую вывеску можно в специальном рекламном агентстве, сотрудники которого согласуют ее месторасположение и внешний вид в различных инстанциях.

Ваша фирма должна внушать доверие и выглядеть солидно, поэтому стоит обратить внимание на ее интерьер. Входная дверь не должна быть старой, металлической, неаккуратно окрашенной, иначе к вам просто побоятся зайти. Также стоит установить пластиковые окна. В среднем ремонт помещения площадью в 20 кв. м. обойдется в $1700.

Мебель, оборудование, аксессуары

Чтобы обеспечить качественную работу офиса, требуется закупить различное оборудование, оргтехнику и мебель. Сюда входят компьютеры, факс и ксерокс, принтер, а также столы, стулья и шкафы. Все должно быть рассчитано на коллектив из трех человек.

Все перечисленное обойдется Вам приблизительно в $3000.

Так как значительная часть работы будет осуществляться через Интернет (бронь туров, иногда общение с клиентами и прочее), то задачей первой необходимости станет его проведение в офис. За каждое рабочее место придется заплатить по $100, а выделенный канал будет стоить примерно $120.

Кроме того, надо провести телефонные линии. Для начала Вам хватит двух, это будет стоить $600. Плата за телефон каждый месяц составит $33.

Чтобы вести базу клиентов компании, рассчитывать доходы и расходы, а также хранить информацию о заключенных договорах, нужно приобрести специальное программное обеспечение, которое будет стоить около $300.

Подбор кадрового состава

Начинающей туристической фирме требуется, как минимум, 2 менеджера. Директор обычно тоже совмещает свою деятельность с работой по обслуживанию клиентов. Количество менеджеров зависит от числа заказов в месяц. Такие сотрудники должны прекрасно знать географию, уметь работать с ПК, легко находить контакт с людьми. Нанять человека с опытом работы в этой области – большая удача – очень редко люди готовы перейти с одного места работы на другое, тем более, если там им не готовы сразу предложить высокую зарплату. Поэтому часто агентства набирают выпускников ВУЗов и обучают их всему самостоятельно. Даже года работы достаточно, чтобы сделать из новичка в этой области прекрасного специалиста.

Заработная плата персонала складывается из двух частей: оклада и процента от продаж. При этом величина первого $230 - $330, а второго 1-2%.

2-4 раза в год сотрудники, которые занимаются реализацией путевок, отправляются в ознакомительные поездки, которые полностью оплачивает турагентство. Недельный тур в Египет или Турцию обойдется в $300-400 на одного человека.

Помимо менеджеров, фирме понадобится бухгалтер и системный администратор. Обычно это внештатные работники – к их услугам прибегают 1-2 раза в месяц. Зарплата бухгалтера составляет $170 - $270 в месяц, а сисадмин получает оплату единовременно, его помощь при установке локальной сети оценивается в $170.

Как выбрать туроператора

Перед тем как открыть туристическое агентство важно понять, какова Ваша целевая аудитория и с какими направлениями Вы будете работать. Возможно, Вас больше интересуют внутренние туры по стране, а может, Вы хотите отправлять отдыхающих за границу.

Выбирая туроператора, с особым вниманием отнеситесь тому, как долго он работает на рынке, сотрудничают ли с ним другие турфирмы, насколько он известен и надежен. Чаще всего, турфирма работает с 10 операторами. Из них только половина задействована для работы по основным направлениям. Обычно это Египет и Турция, которые столь популярны среди клиентов. Оставшиеся помогают подбирать маршруты, когда в этих странах не сезон, а также развивать новые, еще не раскрученные направления.

Стоит помнить, что клиенты, выбирая турфирму, основываются на цене тура, которую она предлагает. Поэтому так важно работать одновременно с несколькими туроператорами. Ведь Вы сможете подобрать более выгодные предложения и удовлетворить требования даже искушенного путешественника. При заключении договоров с компаниями, не стоит отталкиваться только от личных предпочтений или популярности бренда на рынке.

У разных операторов размер комиссии турагентствам за реализованные путевки может отличаться. Обычно эта цифра колеблется между 5 и 16%. До отмены лицензирования минимальная сумма комиссии составляла 10%, но теперь туроператоры с особой осторожностью относятся к новым партнерам. Однако процентная ставка повысится, как только Ваше агентство станет продавать больше путевок, ведь количество продаж является основным критерием успешности бизнеса.

Для получения минимальной комиссии достаточно простого подписания договора, а вот для увеличения этой цифры придется выполнять определенный план продаж (например, реализовывать 100 путевок туроператора в течение сезона). Размер комиссии пересчитывается два раза в год. Более подробную информацию о ее повышении Вы найдете на сайтах операторов.

Как рекламировать турагентство

Существует несколько основных факторов, определяющих привлекательность той или иной турфирмы. К ним относятся: расположение офиса, его реклама, вывеска, сайт компании. Также многие используют выносной штендер, на котором помимо названия компании выставлены и выгодные предложения сезона. Что касается рекламы в печатных изданиях, то с продвижением путевок по массовым направлениям отлично справятся бесплатные газеты и журналы. Перед работой с платными изданиями стоит убедиться в том, что они принесут максимальную отдачу, ведь Вам не нужны лишние бессмысленные расходы.

Стоит отметить, что в данной сфере бизнеса лучшей рекламой является так называемое «сарафанное радио». По рекомендации своих знакомых, коллег, друзей в фирму приходят до 30% клиентов. Ведь каждый, кто воспользовался услугами агентства, по приезду делится своими впечатлениями с 5-10 людьми, которые в будущем могут стать Вашими клиентами.

Будьте готовы к тому, что в среднем, на рекламу будет тратиться 5-15% прибыли.

Окупаемость бизнеса

Количество туристов, желающих воспользоваться услугами Вашей компании, может составлять от 10 до 300 человек в месяц. Эта цифра зависит от качества предоставляемых услуг, рекламы и сезона. В начале работы не стоит рассчитывать на большой поток клиентов: около 15-20 договоров в зимние месяцы и 30-40 – в летние. Но чтобы «пережить» первый год работы, агентство должно обеспечить путевками 400-500 туристов. В случае успешного начала деятельности можно рассчитывать на ежегодное увеличение числа клиентов в 2-4 раза.

Что касается прибыли, то одна путевка обычно стоит около $800. Так как в среднем комиссия за продажу равна 10%, то каждый такой тур принесет Вам $80, и уже через полтора года Ваш бизнес полностью окупится.

Открытие собственного туристического агентства – довольно выгодный бизнес. При небольших инвестициях и грамотном подходе он быстро окупается и способен приносить хорошую прибыль. Самое главное в этом виде деятельности – ваше отношение к обеспечению достойного уровня оказываемых услуг. Качественное обслуживание клиентов, выстраивание хороших взаимоотношений с туроператорами, грамотная реклама – все это поможет Вам создать по-настоящему хорошую, конкурентоспособную турфирму.

⇧