Как открыть диспетчерскую службу такси

В наше время услуги такси достаточно востребованы. Человек, желающий быстро и комфортно ехать по определенному маршруту, обращается в диспетчерскую службу такси, откуда информация передаётся водителю за определённое вознаграждение (как правило, 20% от суммы заказа). В данной статье мы постараемся разобраться с вопросами: как открыть диспетчерскую службу такси и как извлечь из этого бизнеса финансовую прибыль.

Особенности организации службы

Принцип работы диспетчерской службы прост и понятен. С финансовой точки зрения затраты на открытие бизнеса составят около $8 000. А грамотно составленный бизнес-план поможет не только рассчитать свои возможности, но и учесть вероятные трудности и препятствия.

Рассмотрим некоторые из них. При организации службы такси в первую очередь вы столкнетесь с высоким уровнем конкуренции. Чтобы получить место под солнцем в данном сегменте рынка, необходимо предпринять такие действия, которые выделят вашу фирму среди множества однотипных компаний конкурентов. Часто фирмы-новички для этих целей используют политику снижения цен. Но в работе службы такси такой ход приведет к нежелательным последствиям. Все потому, что реакцией на ваши действия более мощных конкурентов послужит такое же снижение расценок. И тогда вы вряд ли получите преимущество. Ведь наличие обширной клиентской базы у конкурирующих фирм обеспечит им стабильный доход. Поэтому политика снижения цен при отсутствии наработанной клиентской базы не имеет смысла.

Какие же методы лучше использовать для получения прибыли и как окупить вложения? Конечно же, в первую очередь следует грамотно провести рекламную компанию.

Особую роль для быстрого развития бизнеса следует уделить качеству предоставляемых услуг. В нашем случае одним из важнейших критериев качества является скорость обслуживания. Желательно, чтобы ожидание клиентом такси не превышало двадцати минут. Для этого необходимо создать соответствующие условия, а именно обеспечить каждый район города несколькими машинами. Количество машин должно напрямую зависеть от численности населения. Нельзя говорить о рентабельности бизнеса, если город с населением около 600 тысяч человек обслуживают 50 водителей.

Следует помнить, что служба такси требует постоянного расширения. Кроме улучшения качества обслуживания это позволит вам напрямую увеличить доход, поскольку единственным его источником является плата водителями такси за предоставляемую информацию о клиенте.

На пути к цели вы можете столкнуться с проблемой подбора кадров. Для успешного функционирования службы важно задействовать тех водителей, которые будут воспринимать работу у вас как единственный и основной источник дохода. Сложность заключается в том, что на момент формирования службы, как правило, такие водители уже имеют место работы. И ваша задача – предложить им условия, которые будут выгодно отличаться от условий фирм-конкурентов.

Реализацию проекта следует начать с оформления свидетельства индивидуального предпринимателя, предоставляющего информационные услуги. Затем подбирается соответствующее помещение, желательно в высотном здании в центре города. Для обеспечения качественной работы диспетчерской службы помимо необходимой мебели и техники большое внимание следует уделить выбору варианта радиосвязи. Для небольших городов идеальным с точки зрения «чистоты» эфира и финансовых вложений является использование радиостанции, работающей в диапазоне от 27,2 до 27,4 МГц. Финансовые затраты составят около $130 и выше. Кроме того, требуется получить разрешение на эксплуатацию данного вида связи, и зарегистрировать радиостанцию.

Для начинающих предпринимателей, решивших создать диспетчерскую службу такси в городах с численностью около миллиона человек, процедура подготовки выглядит немного сложнее. Качественная связь здесь возможна с использованием радиостанции, работающей в диапазоне 150-500 МГц (УКВ диапазон). Для ее приобретения понадобится от $800 до $1700. Кроме того, необходимо будет пройти длительную процедуру получения лицензии, а также большое количество технических экспертиз. Поэтому разумнее будет взять в аренду частоты у оператора, имеющего лицензию. Это позволит сэкономить время и деньги, поскольку потребуется только своевременное внесение абонентской платы.

Пример финансового плана с расчетом на городское население с численностью от семисот тысяч до миллиона человек

Первоначальные затраты составят около $8 000. Сюда будут входить: покупка мебели (около $1000), двух компьютеров ($1600); радиостанции (от $200 до $300); установка телефона с пятью каналами – $500; при необходимости покупка «красивого» номера телефона (около $1200); расходы на рекламу (около $3400).

Расходы на каждый месяц составят $5500. Сумма приведена с учетом: оплаты услуг связи ($100); платы за аренду помещения (от $350 и выше); заработной платы сотрудникам – $3150 (по $330 приходящим бухгалтеру, системному администратору и по $330 операторам); суммы ежемесячного налога (около $1000); постоянная реклама – $900.

Расчет доходов приведен с учетом средней цены заявки $4,3 и получения 20%-ной оплаты от водителя. При условии обслуживания около 300 клиентов в день, ежемесячный доход составит $7740.

Исходя из разницы доходов ($7740) и расходов ($5500), получаем ежемесячную прибыль в сумме $2240. При данном раскладе ваши первоначальные затраты ($8000) окупятся через четыре месяца.

Итак, чтобы быстро вернуть вложенные в бизнес инвестиции, требуется иметь в распоряжении необходимое количество машин и провести эффективную рекламную компанию для оперативной наработки клиентской базы.